国投郑煤教三矿盛赞TCK售后服务

    TCK客户服务中心于2007年5月7日接到国投郑煤教三矿关于使用TCK加载仪出现问题时，立即询问情况并处理，使客户满意而归。
    问题原因是工作人员不小心将加载仪从十米高处摔下，导致加载测内外壳严重挤压损坏，导向轮脱落变形。这种人为严重的摔损是设备根本无法使用。TCK的售后服务规定是“TCK产品在使用中，一旦出现问题，质保期内，免费更换、免费维修；质保期外，终身保修，以彻底免除客户的后顾之忧”。 国投郑煤教三矿使用TCK产品是在保质期内但并不是因设备本身问题，而是工作人员人为造成的损伤，原则不能进行更换，只能进行维修，但摔的严重性导致无法进行维修。TCK客户服务中心本着永远摆在第一位的是全心全意为客户服务的理念认真分析，客户造成设备损毁那是毫无疑问的，TCK正考虑我们提供的服务是否到位，TCK没有考虑到对高空作业时检测环境，应该给检测人员配备安全带，使检测人员能全心贯注的进行检测，也就不会出现此类事件，这是TCK的责任；在今后销售TCK设备时我们会给高空作业的检测人员配备安全带，使其更安全的进行检测。经公司领导研究决定将给客户更换一台新的加载仪，供客户使用。当时来修设备的梁工听到这个消息非常感激；在接到更换的TCK加载仪时更是感动地说：“ TCK的售后服务真是想都想不到，服务真是太好了，太好了！这么好用的设备，又有这么好的售后服务，TCK真的是用实力说话，我们还有什么不放心的呢？”